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Premiumpartner2011

143 Dampsoft – Praxissoftware die Hand, um konkrete Anweisungen an Mitarbeiter zu delegieren.„Das heißt zum Beispiel: Wenn der Arzt in der Tagesanalyse Leerläufe im Terminkalender entdeckt, kann er der Hel- ferin einfach eine Nachricht senden und sie kann dann entsprechend reagieren“, so Kathrin Sonka. Die vielfältigen Möglichkeiten eines zeitgemäßen Controllings führen vielleicht dazu, dass Zahnärzte die Mechanismen aus Auswertung und Prüfung endlich als Chance begrei- fen: Weg vom notwendigen Übel und hin zu einer Möglichkeit, den Erfolg der eigenen Praxis sicher und kreativ mitzugestalten. Effektiv arbeiten – motivierte Mitarbeiter als echte Entlastung „Wertschätzung“ ist ein zentraler Begriff bei der Risikoprophylaxe. Zahnärzte sollten ihre Patienten, sich selbst, vor allem aber auch ihr Personal wertschätzen – durch mehr Verant- wortung, mehr Respekt und eine leistungsgerechte Entlohnung.„Leistungsgerechte Entloh- nung“ ist ein Thema, dem sich angesichts stetig wachsender Anforderungen niemand mehr lange entziehen kann. Es hat sich bereits herausgestellt, dass rein finanzielle Anreizsysteme nicht zwingend eine Steigerung der Leistungsbereitschaft und Motivation bewirken. Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg unterscheidet daher zwei Arten von Einflussgrößen, zum einen Faktoren, die auf den Inhalt der Arbeit bezogen sind (Motivatoren) und zum ande- ren Faktoren, die auf den Kontext der Arbeit bezogen sind (Hygienefaktoren). Zu den Inhalts- faktoren zählen beispielsweise, Verantwortung zu tragen oder Anerkennung zu erwerben; Hygienefaktoren können die Bezahlung und äußere Arbeitsbedingungen sein. Nach dieser Theorie müssen beide Ausprägungen vorhanden sein, um Arbeitszufriedenheit zu erleben. Die Mitarbeiter sind nicht automatisch zufrieden, wenn keine Gründe für Unzufriedenheit vorliegen. Dabei reagieren sie durchaus positiv auf nicht monetäre Anreize. Die leistungsge- rechte Entlohnung könnte so aussehen, dass die Mitarbeiter ein Grundgehalt bekommen, Abb. 11  Zeitgemäße Controlling-Produkte bie- ten auch Möglichkeiten zur Leistungsbewertung, Quelle: OPTI Abb. 12  Mit modernen Controlling-Tools die Entloh- nung genau dokumentieren, Quelle: OPTI.

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