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Premiumpartner2015

167 BFS health finance GmbH – Der Abrechnungsspezialist Jörg Schnelle/Dr. Ulrich Thomé: Wenn wir heute unsere Kunden fragen, was ihnen wichtig ist, bekommen wir immer wieder die Antwort: der persönliche Austausch unter- und mitein- ander. Intensiv, offen sowie fachgruppenspezifisch und sehr gerne auch überregional. Über Fragestellungen wie „Wie rekrutieren Sie, lieber Kollege, neues Personal?“ spricht man – so wird uns immer wieder berichtet – einfach lieber mit Kollegen, die ihre Praxis nicht im gleichen Ort haben. Auch erfordern Fragen dieser Richtung eine Art Intimität bzw. ein beson- deres Vertrauensverhältnis. Um aber gerade diese Fragen zu thematisieren, haben wir neue Veranstaltungsformate geschaffen, um den Anforderungen unserer Mandanten gerecht zu werden. So können wir beispielsweise auf Mallorca während unserer Veranstaltung „Workshop unter Palmen“ von morgens bis spät abends den gewünschten Dialog gewährleisten. Dabei werden die Diskus- sionen durch erfahrene Referenten geleitet, die sich eher als Moderator denn als Vortrags- referent verstehen. Die Teilnehmer bringen sich proaktiv ein und erzielen einen intensiven Gedankenaustausch – es entsteht ein ganz besonderer Veranstaltungscharakter. Der Mehr- wert ist, dass die Erfahrungen des einen Kollegen diskutiert, Lösungen für einen anderen Kollegen erarbeitet und zudem verschiedene Strategieansätze in Erfahrung gebracht und besprochen werden. Am Schluss geht es dann mit viel Motivation und neuen Ideen zurück in die eigene Praxis, um dort wieder durchzustarten. Kleine Gruppen, Vertrauen und Mitteilsamkeit in Verbindung mit kompetenten Referenten und einer außergewöhnlichen Location: Das ist unserer Meinung nach die ideale Kombina- tion. Letztendlich hören wir in den vielen persönlichen Gesprächen mit unseren Kunden und Netzwerkpartnern genau hin. Die aufgenommenen Informationen, Fragestellungen und Anforderungen übersetzen wir in neue Konzepte und Dienstleistungen, um für den Kunden einen nachhaltigen Nutzen zu generieren. Einige Veranstaltungen dieser Art, beispielsweise auf Mallorca, Sylt oder bei unserem GOZ- Dinner, haben wir in diesem Jahr bereits erfolgreich durchgeführt. Insgesamt haben wir mit unserem Konzeptansatz eine tolle Basis geschaffen. Diesen Weg möchten wir konsequent weiter beschreiten. Wir werden unsere gesamte Energie aufwen- den, diesen Dialog und den tiefer gehenden fachlichen Austausch mit unseren Kunden zu forcieren und zu intensivieren. Nur über diesen Weg können wir erfahren, was bewegt. Für uns als Dienstleister muss es Ziel sein, unsere Mandanten und Kooperationspartner zu ver- stehen, deren Bedürfnisse und Erwartungshaltungen aufzunehmen und konkrete Lösungen anzubieten.

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